致2019届毕业生座谈会代表——相关职能部门对毕业生代表意见的回复

2019年6月13日，中南财经政法大学组织召开了2019届毕业生代表座谈会，15名本科生毕业代表和9名研究生代表参会，代表们积极为中南财经政法大学建议献策，中南财经政法大学相关职能部门高度重视毕业生的意见和建议，现就毕业生关心的问题回复如下：

一、信息管理部

（一）近年来，校园网速变慢，有时网速特别不稳定，接入设备数量也有限制。教学办公区学生账号无法登录有线网络。

回复：

互联网出口情况：2019年4月以前，校园网有教育网、移动2个互联网出口，4月下旬新增加联通出口，目前教育科研类网站从教育网出口访问，其他网站根据移动、联通的带宽使用情况自动选择。如同学们遇到外网网站访问、文件下载较慢的情况，请联系我部（首义校区：88383979，南湖校区：88386112）进行具体网站、应用的反馈，我部将及时进行针对性调整优化，尽量提升各类网站、应用的访问速度。

无线网络情况：我校公共无线网络分别于2012-2014年共三期建设，使用年限较长，由于无线设备的性能问题，对于使用人数非常多的区域，会出现网速较慢的问题，我部在接到反馈后，对相关区域的无线设备进行增补，来解决无线网络体验问题。学生宿舍无线网络建设于2017年底，上网体验相比公共区域无线会更好。

本学期5月份由于无线网络的核心设备出现BUG，导致无线网络不稳定，在故障出现后，已经联系厂商现场故障定位、数据收集，厂商研发部门正在进行BUG修复工作，由于需要软件大版本的升级，厂商承诺今年7月份会解决此问题。

学生账号终端在线数量目前为2个，目前武汉大部分高校都是如此设置，可满足大部分同学的应用场景：手机与电脑同时在线。教学办公区的有线网络目前仅允许老师登陆，如有学生确有需要，可由相关负责的老师申请免费的临时账号登陆。

（二）建议中南财经政法大学增加正版软件覆盖范围，扩展到经管类教学常用的专业软件。

回复：

正版软件的覆盖范围，将随着我校正版化项目的推广逐步增加。

我校2019年正版化项目的范围主要为操作系统和常用办公软件，除了搭建正版化发布平台和KMS平台之外，提供的正版化软件主要为微软公司的Windows、Office（包含软件和版本为Windows10、8.1、7的32位和64位中、英文版本；office 2016、2013、2010、2007的32位和64位中、英文版本），协议服务期一年。

截止2019年6月19日，正版化网站访问量达64630人次，激活4915人次。

在2019年的正版化项目建设基础上，2020-2021年的软件正版化项目建设内容，信息管理部将根据经费情况酌情考虑国产软件和相关专业软件，如WPS、Adobe、Matlab、Spss等软件。

（三）建议建立学生一体化信息平台，实现数据共享，避免学生重复填报信息、表格。

回复：

2018年4月4日，2018年第7次校务会议上通过了数据治理一期（2019-2021）三年整体规划，该整体规划包括“配套资源建设、数据治理专项、大数据决策平台、一站式服务、智慧应用群”五项建设内容。

目前整体进度如下：第一项“配套资源建设”已基本完成；第二项“数据治理专项”已完成我校校级应用系统数据现状的摸底，正在构建我校数据仓库和数据共享和数据发布平台；“大数据决策平台”的两大项目“校情决策指挥中心”、“校情多维空间展示平台”已立项，在数据治理一期的项目成果之上，进行综合展示；“一站式服务”的“学生事务大厅”一期项目已通过验收，目前正在进行二期规划；智慧应用群的“基于生物特征的统一身份认证系统升级”项目，正在建设中，将构建基于面部识别的认证体系和生物特征库。

通过三年的建设，中南财经政法大学将基本实现教学、科研、管理、服务和民生的智慧化，最终实现“业务流程一总线、线上线下一体化、个人信息一张表、师生服务一站式、校情展示一点通”。

二、教务部

（一）课堂教学中的小组展示环节要求学生课下进行大量的讨论，希望中南财经政法大学借鉴其他高校的经验，将部分自习室改建成专门的讨论区。

回复：

中南财经政法大学所有教学楼及开放自习的楼栋均于早上7:00开门，晚上21:50打铃，22:00关门，除特殊情况外，期间所有不上课教室均可用于学生自习或讨论。经中南财经政法大学相关部门调查，现有空余教室基本能够满足学生学习需求。

设立专门的讨论区，需要对教室进行装修改造，并且必定导致教室座位数减少，在现阶段教室总量不充足的情况下，难度较大。

今后在教学条件改善过程中，教务部会将学生的这一需求提交至相关部门，力争改善。

（二）部分教师出国访学，导致所授课程推迟一年开课，建议安排其他教师按时开课。

回复：

教务部按照培养方案下达教学任务后，各学院负责安排任课教师，保证课程正常开课，原则上每学期开设的课程必须安排，若任课教师有特殊情况，学院会安排其他教师授课。

（三）教务系统首页显示的学分比例，比如170:171，导致部分学生误以为学分已修满，在毕业资格审查时突然发现没修满，建议按板块分类显示学生已修学分情况。

回复：

教务系统首页显示的是已修、需修的基本学分情况，具体的可以在“学籍管理－学习完成情况（体系）”中查看各板块的学分完成情况。

（四）英语分班教学中，不同的班级的评分标准不同，影响保研，希望重新考虑一下分班的标准以及是否需要分班。

回复：

不同英语水平的学生对学习内容的吸收能力不同，中南财经政法大学也是出于学习效果、针对性教学才实行英语分级教学。

我校英语分班教学是按学生进校时英语分级考试分为A B C 班，不同班级所学内容不一样，评分标准也必然不一样，但不同的评分标准其实恰是为了保证公平性。

是否需要分班，主要由外语学院决定，教务部会将此意见转达至外语学院。

（五）建议将工程学院的本科新生长期固定在南湖校区住宿，便于开展实验教学。

回复：

本科生新生（包括工程学院学生）入学第一年在首义生活学习，是中南财经政法大学根据自身办学条件和各学院均衡发展理念综合考量的决定。是否能够将工程学院的本科新生长期固定在南湖校区住宿，教务部会将此意见转至中南财经政法大学相关部门，由中南财经政法大学统筹决定。

（六）工程学院实验室设备老旧，建议中南财经政法大学给予支持，更新设备。

回复：

全校学院、实验室数目众多，而每年用于实验室建设经费十分有限。今年已改善了部分学院实验室设备，明年的改善计划中，已将工程学院置于优先位置。目前改善计划正在等待中南财经政法大学审核，若顺利通过审核，将在2020年暑假期间完成工程学院实验室设备的更新。

（七）建议让学生自主决定是否订购教材。

回复：

是否让学生自主订购教材需由中南财经政法大学研究决定。教务部会将此意见转达至各相关部门，再由中南财经政法大学研究决定。

（八）部分基础课程（如西方经济学），给自己学院上课的老师是一些讲课比较好的老师或者教授，但是给其他学院同学上课师资则相对较差。建议给有开课条件的学院开课自主权，本院安排优秀师资授课。

回复：

每门课程根据其教学大纲、教学内容都有明确的归属学院。

学院对授课教师都是有严格的规范和要求。

（九）本科生逃课不全是学生的原因，也与教学质量有关，有些老师的课爆满，而有些老师的课学生口口相传不愿意选，其实也不完全是谁给的分高就选谁，而是看学生能否学到知识。因此，建议先公布成绩，再进行教评，这样学生的评价更为真实。

回复：

学生的首要任务是好好学习，按时上课是必须的，任何的逃课都是不应该的。

学生网上评教是学生对每位任课教师的课堂教学情况予以综合测评，要求客观、公正、真实地对每位任课教师的课堂教学情况给予评价，与学生成绩是两个概念，二者并不相关。目前学生评教情况的反馈都是在成绩评定之后，评教对成绩根本没有任何影响。

（十）教务部部分老师的态度不太好。

回复：

教务部历来重视精神文明建设，在部务会、全体职工大会以及支部主题党日活动等场合多次强调工作纪律和态度，不断改进工作作风。同学们的反馈，说明我们的工作还有不足和持续改进的空间，我部将会进一步加强职工特别是直接服务师生等业务科室员工工作风教育，力争为师生提供更优质的服务。

（十一）建议通识和限选课程设置预选，让学生了解课程内容后，再决定是否正式选课。

回复：

每学期上课一周后安排有退选，学生可根据自身情况选择是否退选。

教务部正计划将各门教学大纲上网公布，让学生选课前进行了解。

（十二）教务部选课系统放课时间没有提前通知，给学生带来不便。

回复：

教务部运行办每次选课前都有发正式通知，其内容包括了预选、正选、补选等所有选课内容，并配有选课指南、选课答疑等相应服务为学生选课保驾护航。学生关注、了解即可顺利选课。

学生退课后，系统随机放课，此举也是为了避免学生买卖课程等不良操作，确保公平选课，学生及时关注选课系统即可。

（十三）教材退费不及时。

回复：

关于总体教材费结算，中南财经政法大学已经在研究修改结算方式，但目前尚未确定。

个别学院因教材登记错误造成的退费，正在统计中，因较多大四毕业生不在中南财经政法大学，造成核实不及时。

（十四）依托中南财经政法大学外教资源帮助本科生提高英语口语能力。

回复：

学习能力在未来的社会生活中是一种特别重要的能力，同学们可以利用网络资源和现代教育技术获取多种教学资源。中南财经政法大学也会积极通过创建高水平的实践实习教学基地、加强学术交流以及联合办学等形式，为提高学生英语口语能力创造更多更好的条件。

教务部会将此条意见转至外语学院。

三、体育部

（一）关于体质测试相关问题

虽然经过不断的努力，现在数据的准确性和完整性已有较大改观，但毕业生代表意见中提及的体测成绩丢失现象，仍有个别存在，目前我部正在致力通过以下几点进行改善：1、完善测试流程；2、加强数据公布的及时性；3、与信息管理部对接，及时同步学生卡物理信息和学号信息的对应同步；4、设专人专用电话对接数据的查询。谢谢同学们的建议，我们会做得更好。

（二）关于体育场馆、场地相关问题

体育部已对中区破损严重的篮球场、排球场的地胶进行了重新敷设，并且每学期更换所有的篮球网、排球网、足球网等。

关于室外球场的照明及维护问题，我部已向校园建设部提交申请增加专业照明设备和地胶的维护改造。

关于室外球场监控的问题，我部将进一步与中南财经政法大学保卫部进行沟通，尽快增加监控点。

四、就业指导服务中心

（一）建议增加公务员笔试培训课时，丰富笔试、面试培训内容。

回复：

公务员笔试培训课时方面由于经费有限，很难拓展。中南财经政法大学后续将加强与相关培训公司的互动，利用他们的免费公开课，为同学们提供更多的课程和选择。

（二）近期就业信息网对于外网的访问权限应该是做了一些限制，但是没有及时公告。

回复：

按照信息管理部的管理规定，就业信息网是校园内网，偶尔会按照上级部门及信息管理部的通知要求，在部分时段需要关闭或限制外网访问，出于特殊原因（不便公告）。届时将视具体情况，通过就业微信公众号或就业信息网等信息渠道提前公告。

（三）建议网签系统，设定建议违约金金额，实行最高限额，保障学生的合法权益。

回复：

违约金是用人单位和学生之间商定的，中南财经政法大学不能统一强制要求，但会在调研其他高校经验做法的基础上，提供一个建议违约金范围，实际违约金依然需要学生与用人单位自行商定。

（四）建议组织选调生、公检法专场招聘会。

回复：

就业中心负责全校就业工作，分行业专场招聘会一般由学院具体承办。2019年3月，就业中心到法学院、刑事司法学院调研工作，已就组织选调生、公检法专场招聘会事宜形成了初步意见，下一步将督促学院落实。

五、学工部

（一）建议简化毕业生登记表审核流程，部分副书记没时间处理，等待时间约两三个星期。

回复：

目前网上事务大厅上线的流程设计与审批结点前期广泛征求了辅导员和学生代表的意见，经过反复论证的，其中存档用的毕业生登记表的内容是有统一规定的，包括各级鉴定都不可缺少，各学院是一般都是定时统一审批，但不会影响存档。

（二）中南财经政法大学招生网站公布的录取分数线，有一年公布的分数有误，建议注重工作细节。

回复：

经过认真核对并查找原因，初步查找原因，主要在于统计口径的问题，页面显示的是本科一批录取数据，特殊类型不在统计之列，针对这种情况 ，今后在数据发布时会做好标注。感谢同学们关心和支持中南财经政法大学招生工作。

六、保卫部

（一）进一步加强电动车管理。

回复：

保卫部本学期以来针对校园交通存在的机动车在校园内超速行驶、乱停乱放、闯红灯等交通违法违规行为；外卖、快递电动车不按规定行驶；无牌无证校内外电动车、交管部门禁行的摩托车在校内行驶等问题，联系公安交管部门，重点开展了整治工作，共暂扣摩托车46台、电动车28台交公安机关处罚，校园交通秩序明显改善。下步，我部将持续加强对电动车、摩托车管理，确保师生出行安全。

（二）中南财经政法大学宿舍经常出现外卖、电子设备被偷的现象，希望能增加摄像头的数量。

回复：

根据中南财经政法大学平安校园建设计划，南湖校区安防监控整体升级工程将于2020年开工，届时学生宿舍及篮球场等公共区域监控将做到全覆盖，进一步提高师生安全感，确保人身财产安全。

（三）关于道路增加照明建议。

根据校内职能部门分工，保卫部在进一步加强对偏僻道路治安巡逻的基础上，将此建议接转至后勤保障部处理。

七、校医院

（一）挂号及医生服务态度非常差。

回复：

医院以医疗核心制度为基础，强化岗位责任制，改进服务态度。同时，校医院有医疗服务监督投诉渠道，同学可以通过电话、信箱或面诉等多种途径向医院反映情况。投诉电话：88386122，投诉邮箱：xyy_tousu@163.com

（二）校医院药品种类不全。

回复：

药品短缺原因：1、中南财经政法大学中标医药公司药品采购标书中的药物品种，不能涵盖全国所有药物品种；2、经“医院信息管理系统（HIS）”查询出的校医院药品全年销量和品种范围，早已超过作为基层医疗单位应有的品种范围和销量；3、药品价格随市场波动，高于中标价格时中南财经政法大学不能购进。针对药品短缺问题，医院拟最大程度优化药品购销流程，合法合规的保证师生用药需求。

（三）校医院每天应诊科室不同，建议提前公布就诊安排。

回复：

每周日我们会通过微信公众号发布下一周各科医生的坐诊时间。由于皮肤科、口腔科、五官科、妇科、放射科均只有一个医师，可能偶尔医生由于开学术会议、去首义值班、生病等情况而导致您没能及时得到诊治，另外我们外请的一些专家，比如骨科、肛肠科、心理咨询，这些专家由于自身医院大量的工作，有时不能每周准时过来坐诊，给广大患者造成一些不便，以后我们通过校医院微信公众号进行及时更新，以便告知广大师生准确的就诊时间。

（四）建议在新生入学教育中，加入医疗保险政策及就诊报销流程介绍。

回复：

已联系学工部，经核实，新生入学教育中涵盖有“医疗保险政策”的内容，“就诊报销流程介绍”内容在医保手册、校医院网站和医院微信公众号中都可随时查询。

八、教学督导与评估中心

（一）建议加强本科教学课堂督导，部分教师的课件更新不及时，还有部分课堂的教学质量较差，比如有的老师45分钟的课堂，只有10分钟在讲书本上的内容，其他时间都在讲与课程无关的内容。

回复：

因涉及到教师课堂教学内容、教师的教学规范问题，教学督导与评估中心将进一步加强对课堂教学的监督检查力度外，还需要教学管理职能部门和教学单位从规范课程教学大纲、加强课程准入制度和教师课堂教学规范入手，齐抓共管。建议将此类问题同时发相关职能部门和教学单位。各部门通力合作，提高课堂教学质量。

（二）建议加强课堂稽查力度，尤其是晚上的课堂。

回复：

中南财经政法大学成立了校院两级督导组织，将加大对课堂教学的巡查力度，同时也会协调相关职能部门加强对晚上课堂教学涉及较多的通识课程的管理，淘汰部分“水课”。

九、研究生院

（一）研究生课程任课教师出国的情况比较多，致使很多课程开课时间推迟，建议中南财经政法大学采取相应的措施。

回复：

根据中南财经政法大学《研究生课程教学管理办法》，培养方案经中南财经政法大学审核通过后，原则上三年内不得变更，如有特殊原因确需变更的须按照规定办理审批手续。因此，研究生院接到中南财经政法大学反馈的毕业生代表意见后，对2016-2019年间因任课教师出国访学导致培养方案变更无法按时授课的情况进行了清查，符合此类情况的共有10个，且集中在工商管理学院、外国语学院和哲学院等三个培养单位。

根据清查结果，研究生院认为主要原因在于这些二级学位点师资力量薄弱，目前无法按照中南财经政法大学的要求对每门课安排2-3人授课。根据此类问题，研究生院将采取以下措施：

一是重点督导。及时将此次毕业生反馈意见和清查结果反馈至相关学院，要求学院提出整改解决方案。

二是严格把控培养方案变更审批。明确教师如有出国访学的计划，应至少提前2个学期向所在单位提出申请。各培养单位应要求各导师组充分征求学生意见，如学生有异议，导师组应提前做好准备，安排其他任课教师代为授课。

三是做好新课审查。在本年度修订培养方案后，要求各培养单位提交新开课的教学大纲，并要求在新开课清单中标明主讲老师和辅讲老师，杜绝一门课安排一位授课老师。

（二）部分教师课件的内容更新不及时，一个课件用几年。

回复：

2018年新制定的《研究生教学工作规程》规定，研究生院和各培养单位采取定期检查（期初、期中教学检查和研究生网上评教）和不定期抽查（召开座谈会、组织观摩教学、问卷调查等）的方式进行研究生教学检查和监督工作，其中课件是教学检查和监督的内容之一。因此，为防止出现“教师授课内容及课件没有反映联系学科发展的新思想”问题，研究生院将采取以下措施：

一是细化常规教学检查和研究生网上评教。要求各培养单位在教学检查中至少召开一次学生座谈会，听取学生对课程内容的意见和建议，建立及时反馈处理机制。

二是落实工作要求。研究生院将再次要求各培养单位听课人员（分管研究生工作的院领导和导师组组长）严格执行听课制度，并建议教学督导员在听课过程中要提高对教师授课内容更新情况进行督查。

三是根据现有制度形成对课程教学大纲的定期更新机制。在培养方案修订时要求各培养单位同时更新教学大纲，同时在每次下达开课任务时，要求各培养单位提交本年度教学大纲内容审查表，对于连续3年不更新的，要求学院提交专项报告。

（三）学院研会与校研会相关的设立文件、组织机构，权责说明。

回复：

根据团中央和中南财经政法大学团委文件精神的要求，研究生会内设工作部门一般不超过6个，工作人员总数一般为20人左右，其中设主席1人，副主席1至2人，内设部门工作人员原则上不超过15人；除学生会（研究生会）主席、副主席和部门负责人外，均不设置其他任何职务。相关工作在学院党委的领导下，根据中南财经政法大学实际稳步有序推进。

关于校院两级研究生会的权责内容，《中南财经政法大学研究生会章程》第五章第二十四条至第三十一条相关内容规定：各学院（中心）研究生会是校研究生会在各学院（中心）设立的分会，同时也是校研究生会的基层组织。学院研究生会需承认并遵守研究生会章程，在院级党组织的领导和团组织的指导帮助下独立自主地开展工作。具体包括在校研究生会的统一指导和协调下，根据实际情况开展活动；配合校研究生会完成各项考核，定期公开考核结果；学院研究生会主席团及相关职能部门的产生办法、职权设置等，需参照研究生会章程做出相应规定。各学院（中心）研究生会主席团由学院（中心）研究生代表大会选举产生，一年举行一次，以上均需报校研究生会备案。除以上职责外，各学院（中心）研究生会保留向校研究生会提出建议、意见的权利。

（四）为研究生学习或准备比赛提供部分专用场地。

回复：

关于学习专用场地的提供，目前研究生已有文澴楼和文添楼的自习教室供大家学习使用。关于准备比赛专用场地的提供，党委研究生工作部一直都在向中南财经政法大学申请研究生专用场地，但由于中南财经政法大学资源有限，目前还未能提供研究生专用场地，党委研究生工作部后续会继续努力争取。如果同学们准备比赛需要专用场地，可以向校团委等相关部门申请排练室或球馆等场地以供备赛使用。

（五）学院网站教师信息更新慢，最新研究成果没有展示出来，影响中南财经政法大学研究生的招生。

回复：

督促各学院及时更新完善学院网站中导师的个人信息。研究生院在各学院更新导师信息的基础上及时链接相关信息。

十、会计学院

教学实习分数与实习质量不匹配。学院集中实习质量差，学不到什么知识，时间也只有一两周。但是集中实习的分数均高于90分。而学院规定，分散实习的分数上限为85分，据了解很多同学的分数只有70分左右，最高不超过80分。尽管学院对于分散实习有加分的规定，在全国排名前十的会计事务所总所实习或者在央企总部可以加5分，但这一加分条件太过苛刻，建议修改分散实习的加分条件，并采取措施切实提高集中实习的质量。

回复：

1.实习基地

学院安排的集中实习单位均为学院建设多年的实习基地，由专任教师亲自带队全程管理并经多届学生实习，未有不良的反映。

2.实习管理办法历经3次修订，最新版运行长达5年

根据中南财经政法大学教务部对每届学生下达的“关于做好本科学生教学（毕业）实习工作的通知”中的“学院应采取积极措施，保证50%以上的学生在实习基地集中实习”的相关规定，学院于2014年经三次修订后试行，并于2015年6月份正式执行的“会计学院实习管理办法”中对实习成绩作出了具体规定。（详见附件）

3.关于分散实习的加分情况，学院实习管理办法中是如下规定的：

分散实习评分基准分 学院鼓励学生自行联系专业对口、国际化、高标准的实习单位。由于分散实习涉及不同单位、实习岗位以及指导老师，实习质量难以保持一致。实习评分原则上不得高于80分。

分散实习评分鼓励原则 为了鼓励学生高质量实习，鼓励专业相关实习，分散模式下，如学生参与会计、财务、审计等相关岗位实习，实习报告符合以下任何一条，则在指导老师评分基础上，奖励加分10分，但加分后不得高于90分。

（1）在国外著名大学游学，以世界排名前200名为准。

（2）在世界500强企业、中央企业（国务院国资委管理的企业）、我国上市公司省级以上分公司实习；或在跨国公司在我国的总部实习。例如中国石油化工集团公司某省分公司，中信泰富上海总部，平安银行某省分公司。

（3）在事务所实习，例如国际四大，国内排名前10的会计师事务所（以中注协当年的排序为准）。

（4）在县级以上党政机关实习，例如某省某厅会计处、某市审计局、某县人民政府等。

以上四点涵盖的单位范围不应该算是“太过苛刻”。

4.附：近三年会计学院学生集中实习率及分散实习成绩分数段数据

 

十一、法律硕士教育中心

2019届毕业生的课程设置的依据是2001年版培养方案，课程多、内容短，与本科阶段有很多重复的课程。

回复：

（1）目前，本中心使用的是根据国务院学位委员办公室下发的《法律硕士专业学位研究生指导性培养方案》（该通知于2017年7月20日下发）进行修订后的全新培养方案（见附件），该培养方案对课程设置等方面进行了科学合理的调整，通过了我校法律硕士专业学位教育指导委员会的审核，并报研究生院备案。

（2）根据研究生院《关于2019年修订（制定）研究生培养方案的通知》，本中心于2019年6月4日召开了研究生培养方案修订讨论会，邀请了来自法学院和刑事司法学院的多位资深专家对目前使用的培养方案进行讨论和修订，针对法律（法学）和法律（非法学）专业分别开设了知识产权法等10个特色培养方向，对专业必修课和选修课进行了科学合理的调整，分别增设了国际商贸法律实务专业方向。截至目前，已经形成了修订稿，即将上报研究生院备案。

十二、后勤保障部

 

 

（一）丰富校车线路，增加到临湖的校车路线，校车加防风、防雨门。

答复：

中南财经政法大学正在采购新电瓶车，新购车辆有防风防雨门，同时将统一规划校车路线，最大限度满足学生需求。

（二）宿舍老旧、顶楼漏水问题维修慢。

答复：

已列入维修计划，暑期将进行集中维修，防水工程作为重点，安排专业防水公司施工。

（三）宿舍热水供应时段较短，建议凌晨及早上分时段供应热水，满足晚睡及晨练学生的需求。

答复：

目前，中南财经政法大学空气能热水泵供应系统，受储容量和加热时间限制，满足不了24小时热水供应。今年暑期将对热水供应系统扩容升级，将有效缓解热水供应问题。

（四）教学楼内的部分清洁人员直接用扫帚对课桌上和抽屉里面进行清扫，不卫生。

答复：

物业服务中心组织所有保洁人员进行教育培训，后期将加强管理，提升标准，提高服务质量。

（五）中区宿舍在没有停水通知的情况下，经常会在10：30左右停水，直到凌晨2-3点钟恢复供水，影响学生的正常作息。

答复：

因宿舍楼楼顶水箱每天需开阀蓄水，缓解高层水少或无水问题；目前已经调整开阀蓄水时间，同时将在滨湖与环湖泵房试点投入无负压设备，以解决高层夜间水压过低问题。

（六）文波、文泰等教学楼有些教室门因为年久失修，在打开和关闭的时候会产生很大的噪音。

答复：

文泰、文波楼计划纳入2020年国拨项目进行整体维修更换。

（七）食堂的资源配置不合理，临湖那边食堂基本不起作用。希望其他食堂像五食堂一样提档升级。九食堂非常难吃，无法下咽。

答复：

膳食服务中心正在研究论证与地方餐饮企业合作经营模式方案，解决特色窗口提档升级问题；九食堂现已关停，将进行整体改造。

（八）建议在九孔桥增加路灯。

答复：

九孔桥两端现有路灯能够满足照明，保证桥上整体美观不易安装路灯，两端现有一处路灯损坏，正在维修补充。

（九）部分宿管和楼管有养鸡或鸭，时常有亲朋好友到宿舍楼吃饭喝酒。

答复：

公寓、物业服务中心将严格进行排查整改，发现问题严肃处理，后期将加强教育管理，杜绝此类问题发生。

（十）中区十栋旁边的垃圾场，臭气哄哄，特别难闻。

答复：

前期因下水道堵塞溢满，出现臭气，现已疏通解决。

（十一）建议定期对宿舍进行强制消毒，杀灭蚊虫。

答复：

公寓服务中心结合宿舍学生自身需求进行消毒，公共场所定期消毒。

（十二）建议学生寝室实行门禁管理，刷卡进宿舍楼。

答复：

已纳入中南财经政法大学信息校园建设统一规划。

（十三）环湖部分学生之家设置在2楼，高楼层同学不便使用，建议设置在中楼层。另外，部分热水设备故障，电吹风收费不合理。

答复：

学生之家设置按规定落实，通常设置在1至2楼，便于管理和安全防护，望同学们理解；公寓中心将与热水、电吹风供应商协商，加强维护保养，合理调控价格，提升学生满意率。